PRODUKTY

 
 

KMS Lighthouse 5.0 jest najnowszym wydaniem naszego wielokanałowego rozwiązania w zakresie zarządzania wiedzą oferującego ulepszoną integrację z wieloma środowiskami zewnętrznymi.

KMS Lighthouse Desktop

Nowoczesny system zarządzania wiedzą SaaS został zaprojektowany dla punktów obsługi klienta, biur i oddziałów terenowych

KMS Lighthouse Desktop jest naszym najnowszym rozwiązaniem, stworzonym z myślą o potrzebach działu obsługi klienta oraz biura, gdzie wiedza przedsiębiorstwa i wrażenia klienta są sercem biznesu. Korzystając z narzędzia KMS Lighthouse, agenci obsługujący klientów mają dostęp do zoptymalizowanych i dokładnych informacji po jednym kliknięciu, w kilka sekund. Nasz produkt znacząco usprawnia system obsługi klienta, pozwala uzyskać gotową odpowiedź w ciągu 1 sekundy, jednocześnie zmniejszając wysokość wydatków związanych ze wstępnym szkoleniem agentów i handlowców.

Please reload

1

Lighthouse Self-Service Portal

Publikuj informacje bezpośrednio do wglądu swoich klientów, zwiększając popularność serwisu w internecie.

Portal samoobsługowy KMS Lighthouse umożliwia organizacjom publikowanie i zarządzanie treścią ich witryny przy pomocy zestawu dedykowanych narzędzi. 

Wiedza prezentowana klientom pochodzi z tego samego wiarygodnego źródła, które zasila system KMS Lighthouse. Wyświetlana w serwisie zawartość różni się od tej, którą widzą przedstawiciele firmy w zależności od nadanych uprawnień użytkownikom. Różnice mogą występować na poziomie całych stron lub pojedynczych sekcji w zależności od decyzji osoby zarządzającej treścią (content-managera). 

Wszystkie poszczególne akcje po stronie klienta odwiedzającego serwis, czyli wyświetlenia i kliknięcia są automatycznie mierzone i monitorowane,  w celu uzyskania spójnego obrazu aktywności i śledzenia trendów zainteresowań klientów prezentowanymi w serwisie ofertami. 

Kluczowe komponenty: 

 

Widgety – wszystkie są w pełni responsywne i dostępne zarówno przez komputer, tablet i inne urządzenia mobilne.

 

Dzielą się na: 

Panel wyszukiwania – klasyczny widget wyszukiwania z funkcją  GetAnswer, dającej natychmiastowe wyniki odpowiedzi.

Ostatnio wyszukiwane artykuły i najpopularniejsze produkty – w przypadku integracji z innymi systemami. Dodatkowo istnieje możliwość śledzenia bardziej zaawansowanych statystyk i analiz w czasie rzeczywistym.

Społeczność i grywalizacja – stwórz i zaprojektuj portal społecznościowy przy pomocy widgetów rozmieszczanych metodą „drag and drop” dla użytkowników zainteresowanych twoją ofertą produktów z dostępem do istotnych informacji, doświadczeń i wiedzy dotyczącej twojej branży.

Please reload

2

Lighthouse Knowledge Bot

Stwórz i dostosuj inteligentnego BOT'a bez potrzeby programowania. Spraw, aby doświadczenia klientów były lepsze, a udzielane odpowiedzi monitorowane i optymalizowane zgodnie z obecną bazą wiedzy w firmie.

BOT'y stały się popularnym sposobem komunikacji internetowej, jednak każdy BOT potrzebuje zoptymalizowane informacje i wiedzę niezbędną do wyświetlenia jej klientom. Tylko z pomocą zintegrowanej bazy możesz mieć pewność, że udzielane odpowiedzi będą zawsze wystandaryzowane i aktualne. 

 

KMS Lighthouse umożliwia organizacjom zarówno opcję uruchomienia samodzielnego BOT'a lub wyposażenie już istniejącego, zintegrowanego ze środowiskiem do komunikacji z klientem.

BOT'y czerpią wiedzę z gotowych artykułów zapisanych w środowisku KMS Lighthouse , widgetach AskDon't Search lub bazują na prowadzonych krok po kroku scenariuszach, które można tworzyć przy pomocy przygotowanych drzew decyzyjnych, bez potrzeby tworzenia skomplikowanych skryptów.

Integracja:

KMS Lighthouse integruje się z Facebook Messenger'em oraz popularnymi czatami takimi jak: LivePerson, LiveChat i inne.

Please reload

3

Zmieniamy świat zarządzania wiedzą!

Pozwól nam pokazać jak?

KONTAKT

Integral Solutions Sp. z o.o.

ul. Wspólna 35

00-519 Warszawa

tel. 22 692 45 38 

 

Integral Solutions jest oficjalnym dystrybutorem marek Informatica oraz KMS Lighthouse.

Posiadamy 15-letnie doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań zarządzania danymi oraz dziesiątki udanych wdrożeń w wielu sektorach przemysłu.

Chętnie odpowiemy na Twoje pytania
i pomożemy dobrać najlepszy wariant  KMS Lighthouse.
Zapraszamy do kontaktu.

© All Rights Reserved KMS lighthouse 2018